מדיניות מוצר, פגמים ותמונות להמחשה

העסק מתחייב לספק את הפריט שהוזמן בהתאם למידה, לצבע, לווריאנט ולמאפיינים המהותיים שהוצגו בעת הרכישה. במקרה של פגם או אי־התאמה מהותית, זכויות הלקוח ייקבעו לפי הדין ומדיניות הביטולים וההחזרות.

צבעים עשויים להיראות מעט שונים בין מסכים ובין תנאי צילום. בפריטי לבוש עשויים להיות הבדלים קלים בין אצוות ייצור, גימור וצביעה. הבדלים סבירים כאלה אינם נועדו לשנות את זהות המוצר או את תכונותיו המהותיות, ואין בהם כדי לגרוע מזכות במקרה של אי־התאמה מהותית.

בתהליכי הדפסה ורקמה עשויה להתרחש סטייה קלה וסבירה במיקום, בגודל או בפרופורציה בין יחידה ליחידה. אם הסטייה מהותית ביחס למה שהוצג או פוגעת באיכות המוצר, הפנייה תטופל בהתאם לדין.

חלק מתמונות הקמפיין, הרקע או הדוגמנים באתר עשויים להיווצר או לעבור עיבוד באמצעות בינה מלאכותית. שימוש כזה נועד להמחשת אווירה, סטיילינג ופרופורציות ואינו מחליף את פרטי המוצר, תמונות המוצר וטבלת המידות.

נוסח הסימון המוצג בסמוך לתמונה: בתמונה זו נעשה שימוש בדוגמן או דוגמנית שנוצרו או עובדו באמצעות AI. התמונה משמשת להצגת הסטיילינג והגזרה. למאפייני המוצר בפועל יש להסתמך על תמונות המוצר, המפרט וטבלת המידות.

אין להשתמש בהדמיית AI כדי להציג באופן מטעה צבע, גזרה, מיקום לוגו, הדפס, רקמה או מאפיין מהותי שאינו קיים במוצר בפועל. כאשר התמונה עלולה ליצור רושם שמדובר בצילום אמיתי של המוצר על אדם אמיתי, הגילוי מוצג בסמוך לתמונה ולא רק בתקנון.

בלאי סביר או נזק שנגרם משימוש שאינו סביר או מטיפול בניגוד להוראות הכביסה והטיפול אינם נחשבים כשלעצמם לפגם שהיה במוצר בעת המסירה, ככל שהדין מאפשר. אין בכך כדי לגרוע מזכות בגין פגם או אי־התאמה שהיו קיימים בעת המסירה.

אלא אם צוין אחרת בעמוד מוצר מסוים, העסק אינו מעניק תקופת אחריות מסחרית קבועה ונפרדת לפריטי לבוש. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין במקרה של פגם, אי־התאמה או הטעיה.

במקרה של מוצר פגום או שגוי יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם בכתובת [email protected], לציין מספר הזמנה ולצרף תיעוד סביר של הבעיה. הטיפול ייעשה לפי הדין ולא לפי מגבלות ההחזר של ספק הייצור בלבד.