שירות לקוחות
שאלות ותשובות
המותג, הפריטים וכל מה שקורה אחרי ביצוע ההזמנה.
המותג
SOLSTICE IN PARADISE הוא מותג אופנה שנבנה סביב דואליות, שינוי והמתח בין מצבים מנוגדים.
אור וחושך. עלייה ונפילה. כאב ויופי. קריסה ולידה מחדש.
נקודת ההיפוך מייצגת רגע של קצה, כשמשהו מגיע לגבול שלו ומתחיל להשתנות.
גן עדן אינו מוצג כמקום שפשוט מגיעים אליו.
הוא מייצג דבר אישי שאפשר לבנות, לתבוע לעצמנו ולשנות.
MAKE PARADISE YOURS היא הזמנה להגדיר אותו בעצמכם.
זהו אחד הרעיונות המרכזיים של המותג.
ניגודים אינם נפרדים. לאור יש משמעות מפני שהחושך קיים.
עוצמה יכולה להתקיים לצד פגיעות. יופי יכול להתקיים לצד כאב.
הבגדים מעוצבים מתוך המתח הזה.
כן.
השפה החזותית של SOLSTICE IN PARADISE עוסקת בניגוד, שינוי, זהות והקשר בין מצבים מנוגדים.
לקריאת הפילוסופיהמוצרים
בכל עמוד מוצר מופיעים המידע הקיים, התמונות, הצבעים, המידות והוראות הטיפול של אותו פריט.
פרט שלא נמסר עבור מוצר אינו מושלם או מומצא באתר.
הזמינות נקבעת לפי המלאי והגדרות המוצר ומוצגת בזמן אמת בעמוד המוצר.
מידות וגזרה
היעזרו במידע המידות שבעמוד המוצר.
הגזרה משתנה בין המוצרים. בדקו את המידע של הפריט המבוקש.
כאשר פריט מוגדר יוניסקס, הדבר מצוין בעמוד המוצר. אחרת, היעזרו במידות של אותו מוצר.
הזמנות
אישור הזמנה אמור להישלח לכתובת האימייל שנמסרה בתשלום.
פנו לשירות הלקוחות בהקדם עם מספר ההזמנה. לא ניתן להבטיח שינוי לאחר תחילת הטיפול.
כן. לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת הפריט או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף לחריגים הקבועים בדין.
מסירת הודעת ביטולהוא מופיע באימייל אישור ההזמנה.
משלוחים
זמן האספקה המשוער בישראל הוא כ־10 עד 15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, כולל זמן הייצור והמשלוח. ייתכנו עיכובים במקרים חריגים.
כעת ההזמנות נשלחות לכתובות בישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת בקופה.
המסירה עשויה להתבצע בנקודת איסוף שהוקצתה על ידי חברת השילוח, בהתאם לחברת השילוח ולשיטת המשלוח המוצעת בהזמנה. הכתובת שנמסרת בהזמנה אינה מבטיחה משלוח עד הבית. יש לפעול לפי הודעות חברת השילוח לגבי מקום המסירה או האיסוף.
פרטי המעקב נשלחים באימייל לאחר יציאת ההזמנה. אם דרושה עזרה, פנו לשירות הלקוחות.
החזרות
לבקשת החזרה, פנו אלינו בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.
מידע על החזרותלא נלבש, לא נעשה בו שימוש, לא כובס ונשאר במצבו המקורי.
פנו לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות כדי שנוכל לבדוק את העניין.
טיפול בפריט
פעלו תמיד לפי הוראות הטיפול המצורפות לפריט.
הטיפול משתנה בין פריטים, ולכן אין הוראה אחת שמתאימה לכל הקולקציה.
יצירת קשר
Make paradise yours.